UCE denuncia a 6 cadenas de ópticas por plublicidad engañosa

[Gysur]

Hola!!!

Hace unos meses que os leo, pero esta es mi primera participación en el foro. Ayer por casualidad encontré esta noticia que publica Europa Press y que pienso es de gran interés para todos.
Saludos.

http://www.europapress.es/salud/noticia ... nstituto-n
acional-consumo-seis-cadenas-opticas-publicidad-enganosa-20100120170315.html
?bo=tb_ch

[pepefer]

http://www.europapress.es/salud/noticia ... l?bo=tb_ch

A ver si ahora se abre directamente el enlace , sin tener que buscar la noticia.
tarde o temprano tenia que pasar esto, espero que le den un tironcillo de orejas a algunos directivos de los grupos. A veces los que pertenecemos a grupos o cadenas nos vemos obligados a participar en campañas con las que no estamos de acuerdo...
que bien, mi grupo no aparece en el listado...

[schwarz]

Mi grupo si está en el grupo de los investigados, pero por lo que veo no está en los denunciados... de todos modos, si el grupo hace una campaña y no te agrada puedes no hacerla.

[ivanchu78]

Me parece una autentica memez esa noticia.

Para empezar, totalmente en desacuerdo con la noticia. ¿Ponemos en un anuncio de TV todos los detalles de las promociones?¿Que sentido tendría?¿Estamos pirados ya o que?
Cierto es que en algunas de esas promociones no dicen todos los detalles en todos los sitios, web, TV, folletos, pero para eso estan las opticas, para que la gente entre y pregunte y se le explique y se le asesore, pero en general creo que las promociones estan suficientemente claras en los anuncios. Otra cosa es que el consumidor en general lea o entienda lo que le convenga, eso ocurre mas veces. Pero si a veces explicas una cosa 10 veces y no te entienden.........

Especificando: +Vision anuncia gafas completas desde X, y las tiene (que no es la que a mi me gustaria???, pero las tiene), cuando me voy a comprar una TV a la tienda de electrodomesticos las hay tambien de diversos precios dependiendo de sus caracteristicas y que yo sepa no todas valen lo mismo, y esto pasa con todas las cosas en el mercado.
Alain afflelou en 6 años no he visto ni un anuncio donde diga que las gafas de 1 euro sean iguales que las primeras, cierto que no estoy de acuerdo con la politica de suplementos, pero nunca dicen que vayan a ser iguales. De hecho en las primeras ni te obligan a ponerles tratamientos.
General optica con su plan renove, 50 euros por la compra de un encargo de importe superior a 150 euros, yo lo he visto bien especificado en la web, y en sus escaparates y en los folletos, no sé donde esta el problema.
Opticalia, unico anuncio que tienen duda de que sea fraude, pero que luego dicen que no especifica que los cristales no estan incluidos en el descuento. Escribo textual el anuncio, EN TU MONTURA DE MARCA DESCUENTO IGUAL A TU EDAD, ¿no queda claro que el descuento es solo en la montura?¿O tambien hay que poner en el anuncio la definicion de la palabra montura?
Y asi todos los anuncios que yo hasta dia de hoy he visto.

Demasiado hacemos los opticos que hacemos descuentos y regalos a los consumidores ya sin motivo alguno durante todo el año, por la guerra de precios que hay, y parece que les tenemos que estar agradecidos de por vida... señor/a que usted me ha dado un dinero pero que yo tambien le he dado un servicio y un producto, creo que estamos en paz. Pues no, a la siguiente vez 4 años despues aun le tienes que agradecer que te compró unas 4 años antes queriendo ademas mas descuento aun. ¿Que mas quieren los consumidores? Basta ya, ¿no? Que los demas tambien somos consumidores. ¿No dicen que hay paro?¿Como no lo va a haber si los consumidores no miran nada mas que el dinero?

Que los consumidores vayan a los comercios y que alli se informen y luego decidan, precisamente ahora no tienen justamente razon de quejarse por los precios de las cosas, todo es mas barato que nunca. Y que no les vayan echando las culpas de todo a los demas.

[eyes]

Lo que hay que hacer es dejar de hacer tantas promociones y darle la validez sanitaria que tiene nuestra profesion que parece un mercadillo... Estoy seguro que a todos nos iria mucho mejor...

[socrates]

Totalmente de acuerdo contigo.
Por cierto¿en la publicidad de los bancos explican hasta el último detalle?¿y en la de los coches?
La publicidad es la publicidad, y la letra pequeña se explica luego en el establecimiento,sino
sería imposible hacer anuncios de 10 segundos.
Nos quieren dar por todos lados.....

[pepefer]

oju como se ha puesto la gente con el tema sacado por gysur...
de esta noticia , aunque le parezca a alguien una tonteria o un parche, tenemos que sacar la conclusion de que hay que afinar mas, nos guste o no, a la hora de hacer la publicidad de ofertas.
La gente interpreta lo que le interesa, por eso no hay que dejar nada sin atar bien atado, pq solo nos traera problemas, mal entendidos y clientes descontentos.
A mi me ha llegado una viejecita con un puñado de gafas de su difunto marido para que le de 50 euros por gafa, pq "en la tele lo han dicho en el anuncio" ...he tenido que explicarle que es en General Optica y no en opticas en general...y que para eso tendria que comprar unas gafas de mas de 150 y que solo le daran 50 euros por una de las gafas viejas, no por cada una de las que traia...ya habia hecho sus cuentas para completar la pension...¿cual fue el problema? que la señora no habia entendido la publicidad y no habia podido leer las letras chiquitillas. ¿ como se evita esto? poniendolo mas claro si se puede.
En vez de decir "te damos 50€ por tus viejas gafas" pon " si compras unas nuevas por 150 €, te damos 50€ por las viejas. informarse en la optica"...y a pesar de esto seguro que siguen los mal entendidos...
La gente esta cojiendo el concepto de que en las opticas "enreamos" y para que esto no pase más tenemos que ser mas claros...si los de la UCE no han sido capaces de interpretar bien los anuncios pues menos ahun lo hara la gente en general...
Y sí, la publicidad es la publicidad , pero si es confusa confundes al personal y tiene que respetar unas normas, no se si son leyes pèro creo que sí que esta legislado, de lo contrario en vez de ayudarte a la venta puede perjudicarte.
Y que no hay que sulfurarse ni mosquearse ni nada por el estilo al leer la noticia.

[roberopt]

Siguiendo el esquema de ivanchu78 y ya que mis jefes son del grupo...

Multiopticas por su parte ofrece una línea de monturas de diseño, con cristales incluidos, por 77 euros. Pero, "una vez más, los más miopes son engañados, pues esta oferta está limitada para gafas de menos de 8 dioptrías, sin que se nos informe de ello hasta que no preguntamos expresamente en la tienda"

¡La única vez que consigo ver la letra pequeña en el anuncio y dicen eso! Es más, se hizo a propósito para evitar algo de este estilo, y el texto específica que los 77 € son hasta -4 DP de miopía. Es luego, en la "tienda" donde informamos que si tienen más graduación el precio y las prestaciones varían (reducido, antirreflejante, etc) Eso sí, si que es verdad que con una miopía de más de 8 dioptrías quedas fuera de todas las opciones, igual que pasa con todos los productos que se ofertan de stock por parte de los laboratorios a los diferentes grupos. Incluso se ha ido ampliando poco a poco, creo recordar que en el 2008 sólo se llegaba hasta -6 DP.

Pero vamos... que como tirón de orejas lo veo bien, para ver si no nos centramos tanto en el precio a la
hora de los anuncios en televisión.

Lo peor será el mes que salga la resolución, que todos los grupos llenarán las páginas de la Gaceta diciendo que han ganado la reclamación a Consumo y que son los más mejores de todo el mundo

[zz4]

Buenas a todos. No se si soy el más indicado para hablar de este asunto, o si, ya que he trabajado para dos de los grupos que se nombran en el listado. Ahora, otra cosa es que esté de acuerdo con esa imagen de establecimiento de óptica. Sé que muchos me vais a dar palos por todos lados, pero tengo ganas de dar mi opinión sobre este mercado que es el de la óptica.

Personalmente, creo que el término "publicidad engañosa" es un poco paradójico, ya que la publicidad "casi siempre" trata de engañarnos, de una manera o de otra, para que compremos algo que no necesitabamos o queríamos, o que hacíamos en otro sitio. Tratan de convencerte de cualquier manera, usando las armas más fuertes de cada sector. La gama alta de coches, usa anuncios que tratan de ser emotivos, el que se compra este o el otro coche que sea por "el placer de conducir un gran coche". Son otras marcas las que se pelean por dar "el mejor precio". El consumidor con poco dinero se compra el coche que puede, hasta que tiene dinero y se compra "el de sus sueños" (o no, que esto es un ejemplo). Y todo el mundo engaña con el precio, de una manera u otra, en el ejemplo de los coches el que sale en el vídeo es el modelo con todos los extras pero te plantan el precio del más básico. Ahora, que cuando se venden pocos coches bien que viene el gobierno a ayudar al sector, y a otros sectores que les den! Bueno, eso es otra historia. Ahora, quería hablar de otro tema profundizando un poco más:

Si en coches, siguiendo el mismo ejemplo de antes, existe una gama alta, en nuestro caso la "gama alta" "deberían" ser los grandes grupos, por lo menos en el subconsciente colectivo así es. ¿Y cual es el argumento de los grandes grupos ópticos? ¿Que es lo que ofertan, que hacen que la gente los tenga en lo mas alto? El precio. Nada más que el precio. "Engañamos" a la gente por el precio. Creamos la necesidad al "paciente/cliente" de buscar el mejor precio. Y en esta guerra de precios, la gran perjudicada es la optometría. En el subsconciente de la gente, óptica=tienda. ¿Que es lo que veo ahora en la clínica? que la gente, cuando realmente tiene un problema en la vista, acude al mejor especialista que se pueda permitir. El objetivo es el mejor profesional en el campo. El oftalmólogo más prestigioso. Ahora, ¿De que viven las clínicas? De operar cataratas y refractiva, principalmente. Y aunque hay mucho mercado (en murcia, de hecho, había una campaña muy agresiva para promocionar la operación intralase de una famosa clínica de allí) el tipo de operación siempre es aconsejado por el doctor y es el paciente el que dice "usted recomiendeme el que crea que es mejor". En el subconsciente, "clinica=salud".

Todo esto no es una campaña desprestigiadora anti optica y pro clínica. Lo que quiero decir es lo que yo creo que es la imagen de un sitio y otro. Como la batalla con los grupos de ópticas grandes con el prestigio de nuestra carrera está perdida, desde mi punto de vista, porque para que esto cambie tendrían que cambiar muchísimas cosas que de golpe no cambian, sólo veo dos opciones: o separamos el gabinete de la tienda (gabinetes optométricos, como en otros países, o clínicas) o empezamos a vender "calidad optométrica". No creo que nunca diga afflelou: "Su segunda revisión optométrica por un euro mas" o digan en +visión que "su revisión por taitantos euros" o que en opticalia ofrezcan mejor descuento en retinografías, cuanta más edad tenga. Pero los grandes servicios se publicitan haciendo tu trabajo bien, y dejando que se extienda con la imagen, no con suculentas ofertas.

...bueno, eso es lo que pienso yo, por lo menos, y creo que mucha gente más.

[FRANKING]

Totalmente de acuerdo con Ivanchu..... a más, nos dan por todos lados. Ahora se van a tener que hacer anuncios especificando y explicando cada palabra.... pero publicidad así está en todos los sectores. Un precio fijo y si tu quieres algo mejor lo pagas, siempre y cuando sepas la diferencia entre lo que es mejor y no. Y el porcentaje sobre montura, yo creo que más claro no se puede decir. Otra cosa es, si nos gustan o no esas campañas....

Saludos a todos