Acontecido en mi optica, que opinais???

[ivanchu78]

Hola compañeros, os cuento lo que me ha pasado esta mañana en la óptica, a ver como lo veis....

Ayer vino a mi optica una chica (cliente del 2007, promo 2 gafas por 166 con AR). Quiere que le gradue la vista y se la de por escrito, esta haciendo oposiciones para policia y quiere hacer un chanchullo, hablando claro, para que le pasen el tema de la vision y poder seguir abanzando en la oposicion. Pues despues de hablar del tema, graduarle, contestar todas sus dudas, etc etc, darle el documento muy bien presentado en una carpetita y todo.... se me ocurre cobrarle 18 euros, lo que suelo intentar cobrar a la gente que se quiere graduar y no compra nada (cosa que abre hecho 3 veces en 5 años pero ahora me estoy intentando centrar mas en que hay que hacerlo). (Ya que el oftalmologo le hubiera cobrado bastante mas de 18 euros, en el psicotecnico de los carnets de conducir creo que gratis no trabajan, en trafico las no creo que haya rebajas en las tasas....... pues no me parecio que por mi trabajo yo tuviera que cobrar algo).
Pues esta mañana viene su padre, ¿que como le he cobrado 18 euros a su hija por un papel?, que ademas lo unico que habia hecho era transcribir a un papel la graduacion de una maquina automatica!!!! (autorefractometro), que eso no lo cobra nadie!!!! que lo tenga claro que por ahi ya no vuelven (casi mejor)!!!! etc etc etc......
No me ha dado la gana de callarme y le he empezado a soltar cosas preguntandole, ¿que si él trabajaba gratis? ¿que yo sepa aun no conozco a nadie que no cobre por su trabajo? ¿que si el oftalmologo no le hubiera cobrado? ¿que si en el psicotecnico no le van a cobrar? ¿que si los 15 minutos que le estuve haciendo las pruebas a su hija y saber hacerlas e interpretarlas no valen dinero? afirmandole que la maquina automatica aunque parezca un videojuego vale 10.000 euros, no me la han regalado, y que de transcripcion en un papel nada y que lo unico que yo he hecho ha sido valorar mi trabajo y que si el no valora el suyo es su problema.....
En resumen, me ha montado el pollo, sin razon. Despues yo le he dicho que si no estaba de acuerdo con no volver era suficiente, pero ir a llamarme la atencion por algo asi, era lamentable por su parte (mi imagen inmaculada en el barrio desde que abri hace casi 5 años), y él me decia que no me estaba llamando la atencion (pues no sé que era eso sino).
Cuando le he dicho que si era por los 18 euros que tranquilo que se los devolvia pero que no queria verle mas por ahi, me dice que no era por los 18 euros, pues anda que ha tardado mucho en cogerlos en cuanto se los he tirado en el mostrador.
Cuando se iba a ir le he dicho, y despues de todo esto, que yo tambien tengo capacidad para entender las cosas.... aunque no lo parezca..... entiende usted que yo valore mi trabajo??? Y me dice, si si. Y le digo, pues eso es lo que hay a partir de ahora.

Bueno a ver que os parece.

Por cierto, estaba pensando, a colacion de esto, en poner algun cartel en la entrada de la optica, si puede ser ingenioso, tampoco ofensivo, que dijera algo como: Si no te valoras ni a ti ni a tu trabajo:No entres, reservado el derecho de admision y en pequeño (porque tampoco vas a valorar el mio)
Se me acaba de ocurrir, seguro que vosotros teneis muchas mejores ideas, a ver que surge y me ayudais a hacer el cartel. (Porque estoy hartito)
Y que tal un cartel con algo asi como, Ponga usted el precio de su gafa, y una lista con todo lo que se hace para vender una gafa con huecos para que rellenen el precio de cada cosa, Montura, cristales, graduacion de la vista, asesoramiento estetico, ajuste de la montura, montaje de los cristales, funda, gamuza, regalito pertinente, consejos, servicios postventa, seguro de rotura de 2 años, maquinaria para el montaje, maquinaria para la graduacion, carrera universitaria de 4 años, cursos postgrado, buen trato personalizado = Total......Y y luego algo asi como: ¡¡Si le sale más barato que a nosotros, se la regalamos!!

[César]

Siento mucho el mal rato que has tenido que pasar por valorar tu trabajo y tu profesión. Ánimo que esto sólo ha sido una piedrecita en el camino.

[Coliflora]

No sería mala idea Iván.

Siento lo que t eha pasado, he alucinado. Que alguien vaya a quejrse por el cobro de un trabajo es vergonzoso.

[schwarz]

Siento mucho la mala experiencia, hay gente para todo, pero no te preocupes más de la cuenta, piensa que en 5 años sólo te ha llegado un ejemplar de ese tipo. La gente que se comporta de esa manera lo hace así en todas partes, no es que tenga enfilados a los optometristas, simplementes es qeu son así. A mí me dan penilla, pero bueno.

Respecto a lo del cartel, no sé, creo que si eres honesto, competente y leal la gente lo agradece y quien no lo hace es que no agradece nada en esta vida.

[ayatolah]

Personalmente, me parece que yo hubiera hecho de otra manera:
le hubiera dicho que me trajese el papel original firmado y que luego le devolvería los 18€. Y si, quería algo, le haría un "informe" (lo mínimo imprecindible, entiendase esf y cil) con los datos de 2007 y FECHA de 2007 (tirando de historial).

A mi a cabezón no me gana nadie, así que si quieren un trabajo, que lo paguen; que parra reirse de la gente ya está el circo -y tampoco es gratis-.

De todas formas, hay que verse en la situación en ese preciso momento para saber como reaccionaría.

Saludos y ánimo.

[laro]

Hola Ivanchu, yo he pasado por ese trance, es normal que hayan episodios de ese tipo, desde cuando se cobra en una optica por los servicios profesionales?, por desgracia desde hace poco pero cada vez es mas normal, la sociedad no esta mentalizada aun, si preparada pues como tu comentabas quien se sorprende que los profesionales cobren por su trabajo?, por eso puedes tener situaciones como la que narras , pero dentro de unos años nos reiremos de este tipo de situaciones.
Un abrazo.

[clara290]

Iván, no te agobies que, desgraciadamente, siempre va a haber gente así, yo también estoy un poco harta de que nos traten de esa manera, pero es lo que hay, y, o lo asumimos, o nos buscamos otro trabajo donde no nos miren mal por cobrar...
De todos modos, siempre hay gente que si que respeta nuestro trabajo, así que debemos pensar en positivo, no centrarnos sólo en los clientes chungos que no merecen la pena mantener como clientes..
Animo y muuucha paciencia

[dezaseis]

Saludos, yo personalmente, desde hace un par de años me curo en salud, y aviso antes de graduar que si no compran gafa o si quieren receta o informe les voy a cobrar 12 euros por el servicio. La persona puede así valorar si quiere o no graduarse, y al final hay veces que si tardo poco tiempo en la graduación no les cobro nada, pero por lo menos tengo las espaldas cubiertas. En mi población hay dos ópticas que trabajan bajo cita previa y cobran la graduación más cara que nosotros, así que tampoco es tan difícil convencer a la gente.

[Sadja]

Estoy alucinando con el personal, madre mía...

Yo creo que deberías poner un cartelito que dijera... Yo no trabajo gratis y debajo una lista con los honorarios, graduar, lo que sea x€ y el que quiera, que entre y el que no, que no entre, pero el que entre, ya sabe lo que le vas a cobrar. Mira, es como en las peluquerias, en el escaparate siempre están las tarifas, ya si te conbiene entras y si no, te vas a otra...

[socrates]

Hola Ivanchu:
Yo le hubiera devuelto los 18 €,pero le hubiera pedido el informe y en su lugar le hubiera dado el
tickecito del autorrefractómetro y le hubiera dicho ahí tiene el informe de la máquina,soy generoso
y no le cobro nada,si quiere "mi informe" me tiene que pagar 18 €.Lo que tengo claro es que de mi
óptica no se lleva el informe sin pagar después de haberme montado el cirio.
Saludos y ánimo.